Что оценивается
Пять критериев, формирующих итоговую оценку участника
- «Полнота информации - 25%»Наличие сведений о порядке обращения, документах, сроках, выдаче урны, стоимости, доступности и контактах.
- «Актуальность и подтверждаемость - 25%»Соответствие сведений действительности, наличие официальных источников и дата последнего обновления информации.
- «Понятность порядка обращения - 20%»Насколько легко человеку понять последовательность действий, требования и перечень необходимых документов.
- «Открытость информации о стоимости - 15%»Публикация действующих цен либо понятное объяснение, где и как получить официальную информацию о стоимости.
- «Доступность и обратная связь - 15%»Удобство связи, получение ответа, сведения о доступной среде, транспорте и понятные контактные данные.
Как формируется итоговая оценка
Максимальная оценка участника составляет 100 баллов.
Каждый член жюри самостоятельно оценивает заявку по пяти критериям в пределах установленного максимального количества баллов:
— Полнота информации — до 25 баллов;
— Актуальность и подтверждаемость — до 25 баллов;
— Понятность порядка обращения — до 20 баллов;
— Открытость информации о стоимости — до 15 баллов;
— Доступность и обратная связь — до 15 баллов.
Итоговый результат участника определяется на основании оценок членов жюри в соответствии с Положением о Премии.
При наличии конфликта интересов член жюри не участвует в оценке соответствующего крематория.
Максимальная оценка участника составляет 100 баллов.
Каждый член жюри самостоятельно оценивает заявку по пяти критериям в пределах установленного максимального количества баллов:
— Полнота информации — до 25 баллов;
— Актуальность и подтверждаемость — до 25 баллов;
— Понятность порядка обращения — до 20 баллов;
— Открытость информации о стоимости — до 15 баллов;
— Доступность и обратная связь — до 15 баллов.
Итоговый результат участника определяется на основании оценок членов жюри в соответствии с Положением о Премии.
При наличии конфликта интересов член жюри не участвует в оценке соответствующего крематория.
Подробная методика оценки
Расшифровка критериев, подтверждающих материалов и оснований для снижения баллов.
Что проверяется:
наличие на официальных информационных ресурсах сведений, необходимых гражданину для обращения в крематорий: адрес, контакты, режим работы, порядок обращения, необходимые документы, сроки, порядок выдачи урны, стоимость услуг, сведения о доступной среде, транспорте и парковке.
Чем подтверждается:
официальным сайтом крематория или организации-оператора, опубликованными документами, прейскурантами, информационными материалами и иными проверяемыми источниками.
За что снижаются баллы:
за отсутствие существенной информации, противоречивые сведения, невозможность быстро найти необходимые данные или необходимость получать базовую информацию только по телефону или при личном обращении.
наличие на официальных информационных ресурсах сведений, необходимых гражданину для обращения в крематорий: адрес, контакты, режим работы, порядок обращения, необходимые документы, сроки, порядок выдачи урны, стоимость услуг, сведения о доступной среде, транспорте и парковке.
Чем подтверждается:
официальным сайтом крематория или организации-оператора, опубликованными документами, прейскурантами, информационными материалами и иными проверяемыми источниками.
За что снижаются баллы:
за отсутствие существенной информации, противоречивые сведения, невозможность быстро найти необходимые данные или необходимость получать базовую информацию только по телефону или при личном обращении.
Что проверяется:
соответствует ли опубликованная информация фактическому положению дел, указаны ли актуальные телефоны, адреса, режим работы, цены, порядок обращения и иные сведения, важные для граждан.
Чем подтверждается:
официальным сайтом, действующими документами и прейскурантами, датами обновления информации, ссылками на первоисточники и иными материалами, позволяющими проверить сведения.
За что снижаются баллы:
за устаревшие данные, неработающие телефоны и ссылки, расхождения между опубликованной и фактической информацией, отсутствие дат обновления, а также сведения, источник которых невозможно подтвердить.
соответствует ли опубликованная информация фактическому положению дел, указаны ли актуальные телефоны, адреса, режим работы, цены, порядок обращения и иные сведения, важные для граждан.
Чем подтверждается:
официальным сайтом, действующими документами и прейскурантами, датами обновления информации, ссылками на первоисточники и иными материалами, позволяющими проверить сведения.
За что снижаются баллы:
за устаревшие данные, неработающие телефоны и ссылки, расхождения между опубликованной и фактической информацией, отсутствие дат обновления, а также сведения, источник которых невозможно подтвердить.
Что проверяется:
насколько человеку без специальных знаний понятно, куда обращаться, какие действия необходимо выполнить, какие документы подготовить и в какой последовательности проходит получение услуги.
Чем подтверждается:
пошаговой инструкцией на официальном сайте, памяткой для граждан, перечнем документов, схемой или описанием порядка обращения, информационными материалами и иными понятными источниками.
За что снижаются баллы:
за сложные или противоречивые инструкции, отсутствие последовательности действий, использование непонятных профессиональных терминов без пояснений, отсутствие перечня документов или необходимость самостоятельно выяснять порядок обращения по нескольким разрозненным источникам.
насколько человеку без специальных знаний понятно, куда обращаться, какие действия необходимо выполнить, какие документы подготовить и в какой последовательности проходит получение услуги.
Чем подтверждается:
пошаговой инструкцией на официальном сайте, памяткой для граждан, перечнем документов, схемой или описанием порядка обращения, информационными материалами и иными понятными источниками.
За что снижаются баллы:
за сложные или противоречивые инструкции, отсутствие последовательности действий, использование непонятных профессиональных терминов без пояснений, отсутствие перечня документов или необходимость самостоятельно выяснять порядок обращения по нескольким разрозненным источникам.
Что проверяется:
насколько легко гражданину получить достоверную и актуальную информацию о стоимости услуг крематория до обращения или заключения договора.
Чем подтверждается:
действующим прейскурантом на официальном сайте, опубликованным перечнем услуг и цен, официальным документом с тарифами либо понятным описанием порядка получения информации о стоимости.
За что снижаются баллы:
за отсутствие публичной информации о стоимости, устаревшие цены, расхождения между опубликованными и фактически применяемыми тарифами, отсутствие понятного порядка получения официальной информации о цене, а также необходимость узнавать базовую стоимость только при личном обращении.
насколько легко гражданину получить достоверную и актуальную информацию о стоимости услуг крематория до обращения или заключения договора.
Чем подтверждается:
действующим прейскурантом на официальном сайте, опубликованным перечнем услуг и цен, официальным документом с тарифами либо понятным описанием порядка получения информации о стоимости.
За что снижаются баллы:
за отсутствие публичной информации о стоимости, устаревшие цены, расхождения между опубликованными и фактически применяемыми тарифами, отсутствие понятного порядка получения официальной информации о цене, а также необходимость узнавать базовую стоимость только при личном обращении.
Что проверяется:
насколько удобно гражданину связаться с крематорием и получить необходимую информацию, а также насколько полно представлены сведения о доступности объекта, маршруте, транспорте и условиях посещения.
Чем подтверждается:
актуальными телефонами и электронной почтой, формами обратной связи, информацией о режиме работы, схемой проезда, сведениями о парковке, общественном транспорте и доступной среде для маломобильных граждан.
За что снижаются баллы:
за неработающие или неактуальные контакты, отсутствие ответа на обращения, отсутствие понятной информации о маршруте и доступности объекта, а также за ситуацию, когда гражданину приходится самостоятельно искать базовые сведения в сторонних источниках.
насколько удобно гражданину связаться с крематорием и получить необходимую информацию, а также насколько полно представлены сведения о доступности объекта, маршруте, транспорте и условиях посещения.
Чем подтверждается:
актуальными телефонами и электронной почтой, формами обратной связи, информацией о режиме работы, схемой проезда, сведениями о парковке, общественном транспорте и доступной среде для маломобильных граждан.
За что снижаются баллы:
за неработающие или неактуальные контакты, отсутствие ответа на обращения, отсутствие понятной информации о маршруте и доступности объекта, а также за ситуацию, когда гражданину приходится самостоятельно искать базовые сведения в сторонних источниках.
КРЕМАТОРИИ.РФ
Национальная премия КРЕМАТОРИИ.РФ 2027. Номинация: Открытый крематорий года 2027.
© 2027 КРЕМАТОРИИ.РФ. Все права защищены.
© 2027 КРЕМАТОРИИ.РФ. Все права защищены.
