Положение

1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение определяет порядок организации и проведения Национальной премии КРЕМАТОРИИ.РФ 2027 в номинации «Открытый крематорий года 2027» (далее — Премия).
1.2. Премия проводится среди действующих крематориев Российской Федерации и направлена на развитие принципов открытости, достоверности и доступности информации о работе крематориев для граждан.
1.3. Основной задачей Премии является выявление и популяризация лучших практик информирования граждан о порядке обращения в крематорий, необходимых документах, сроках оказания услуг, стоимости, доступной среде, контактных данных и способах обратной связи.
1.4. Участие в Премии осуществляется в соответствии с настоящим Положением. Подача заявки означает ознакомление участника с условиями проведения Премии и согласие с ними.
1.5. Информация о Премии, сроках её проведения, составе жюри, участниках, финалистах и результатах размещается на официальной интернет-платформе КРЕМАТОРИИ.РФ.
1.6. Конкретные сведения об организаторе, партнёрах, составе оргкомитета и утверждённых сроках проведения Премии публикуются после их официального согласования.

2. Цели и задачи Премии
2.1. Цель Премии — повышение открытости работы крематориев и качества информации, предоставляемой гражданам.
2.2. Премия призвана стимулировать крематории к регулярному обновлению публичных сведений о своей деятельности и формированию понятного порядка обращения за услугами.
2.3. Основными задачами Премии являются:
— выявление наиболее открытых и информационно доступных крематориев;
— формирование единых ориентиров качества публичной информации для отрасли;
— распространение лучших практик взаимодействия с гражданами;
— повышение прозрачности сведений о порядке оказания услуг и стоимости;
— развитие доступности информации для маломобильных граждан;
— формирование проверенного общероссийского справочника и карты крематориев на платформе КРЕМАТОРИИ.РФ;
— повышение профессиональной репутации участников, демонстрирующих высокий уровень открытости.
2.4. Премия не оценивает качество кремационного оборудования, технические характеристики печей или экономические показатели деятельности участника, если иное прямо не установлено настоящим Положением.

3. Участники Премии
3.1. К участию в Премии допускаются действующие крематории, расположенные на территории Российской Федерации.
3.2. Заявка может быть подана собственником крематория, оператором объекта, муниципальным или государственным учреждением, коммерческой организацией либо иным юридическим лицом, осуществляющим эксплуатацию крематория.
3.3. От имени участника заявку подаёт уполномоченный представитель организации.
3.4. Один крематорий может подать одну конкурсную заявку в рамках Премии 2027 года.
3.5. Участник обязан предоставить достоверные и актуальные сведения о крематории и по требованию оргкомитета подтвердить их документами, официальными интернет-источниками или иными проверяемыми материалами.
3.6. Участник несёт ответственность за наличие необходимых прав на передаваемые фотографии, тексты, логотипы и иные материалы и предоставляет организаторам право использовать их в объёме, необходимом для проведения Премии и публикации её результатов.
3.7. Организаторы вправе запросить уточнения или дополнительные подтверждающие материалы в рамках технической проверки заявки.
3.8. К участию не допускаются заявки, содержащие заведомо недостоверную информацию, материалы, нарушающие права третьих лиц, либо не соответствующие требованиям настоящего Положения.
3.9. Допуск участника к конкурсной оценке осуществляется после завершения технической проверки заявки.

4. Номинация Премии
4.1. В 2027 году Национальная премия КРЕМАТОРИИ.РФ проводится в одной номинации:
«Открытый крематорий года 2027».
4.2. Номинация учреждена для выявления крематория, который обеспечивает наиболее высокий уровень открытости, полноты, достоверности и доступности информации для граждан.
4.3. При оценке участника рассматривается не масштаб крематория и не объём оказываемых им услуг, а качество информирования граждан и удобство получения необходимых сведений.
4.4. В рамках номинации оцениваются пять основных направлений:
— полнота информации;
— актуальность и подтверждаемость сведений;
— понятность порядка обращения;
— открытость информации о стоимости;
— доступность и качество обратной связи.
4.5. Муниципальные, государственные и частные крематории участвуют в Премии на равных условиях.
4.6. Размер населённого пункта, форма собственности, количество кремаций и финансовые показатели сами по себе не дают участнику преимущества при определении победителя.
4.7. В последующие годы организаторы вправе учреждать дополнительные номинации. В программу Премии 2027 года такие номинации не входят.

5. Критерии и система оценки
5.1. Конкурсная заявка оценивается по пяти критериям. Максимальный итоговый результат составляет 100 баллов.
5.2. Полнота информации — 25 баллов.
Оценивается наличие и полнота сведений, необходимых гражданину для обращения в крематорий, в том числе:
— адрес и контактные данные;
— режим работы;
— порядок обращения;
— перечень необходимых документов;
— сроки оказания услуг и выдачи урны;
— сведения о залах прощания и доступных услугах;
— информация о транспорте, парковке и доступной среде.
5.3. Актуальность и подтверждаемость сведений — 25 баллов.
Оцениваются соответствие опубликованной информации фактическому положению дел, наличие официальных источников, возможность проверки сведений и регулярность их обновления.
5.4. Понятность порядка обращения — 20 баллов.
Оценивается, насколько человеку без специальных знаний понятно, куда обращаться, какие действия необходимо совершить, какие документы представить и в какой последовательности проходит получение услуги.
5.5. Открытость информации о стоимости — 15 баллов.
Оценивается наличие действующего прейскуранта либо понятного официального порядка получения достоверной информации о стоимости услуг.
5.6. Доступность и качество обратной связи — 15 баллов.
Оцениваются доступность контактных каналов, возможность получить ответ на обращение, наличие актуальных телефонов и электронной почты, сведения о доступности объекта для маломобильных граждан, транспорте и маршруте.
5.7. По каждому критерию член жюри выставляет баллы в пределах установленного максимального значения.
5.8. Итоговый балл участника определяется как среднее арифметическое итоговых оценок членов жюри, допущенных к оценке данной заявки.
5.9. При наличии конфликта интересов член жюри не участвует в оценке соответствующей заявки.
5.10. Методические рекомендации по выставлению баллов и перечень подтверждающих материалов могут утверждаться оргкомитетом дополнительно и публикуются до начала конкурсной оценки.

6. Порядок подачи конкурсной заявки
6.1. Для участия в Премии уполномоченный представитель крематория регистрируется на платформе КРЕМАТОРИИ.РФ и заполняет конкурсную заявку.
6.2. Конкурсная заявка включает:
— сведения об организации-заявителе;
— сведения о крематории;
— контактные данные уполномоченного представителя;
— описание порядка информирования граждан;
— ссылки на официальные интернет-источники;
— подтверждающие документы и материалы;
— фотографии объекта;
— сведения о стоимости услуг либо официальный порядок получения такой информации;
— сведения о доступной среде, транспорте и маршруте;
— необходимые согласия и подтверждения.
6.3. Участник подтверждает достоверность предоставленной информации и наличие необходимых прав на передаваемые материалы.
6.4. До окончательной отправки заявка может сохраняться в виде черновика и дополняться участником.
6.5. После отправки заявка поступает на техническую проверку. Возможность самостоятельного изменения сведений после отправки может быть ограничена.
6.6. При выявлении устранимых недостатков организаторы вправе направить участнику замечания и предоставить срок для их исправления.
6.7. Заявка считается принятой к конкурсной оценке после завершения технической проверки и присвоения статуса «Допущена к конкурсу».
6.8. Заявки, поданные после окончания установленного срока, могут не рассматриваться.
6.9. Точные сроки регистрации, приёма и корректировки заявок публикуются в разделе «Календарь» на сайте КРЕМАТОРИИ.РФ.

7. Техническая проверка заявок
7.1. Все поступившие конкурсные заявки до передачи членам жюри проходят техническую проверку.
7.2. В ходе технической проверки организаторы проверяют:
— комплектность заявки;
— заполнение обязательных полей;
— наличие необходимых подтверждающих материалов;
— корректность указанных контактных данных;
— наличие необходимых согласий;
— соответствие заявки требованиям настоящего Положения;
— возможность проверки предоставленных участником сведений.
7.3. Техническая проверка не является конкурсной оценкой и не предусматривает выставления баллов.
7.4. Если в заявке выявлены устранимые недостатки, участнику может быть направлен перечень замечаний с указанием срока для их исправления.
7.5. После устранения замечаний заявка проходит повторную проверку.
7.6. По итогам технической проверки заявке присваивается один из статусов:
— «Допущена к конкурсу»;
— «Требуются исправления»;
— «Не допущена к конкурсу».
7.7. Основаниями для недопуска могут являться:
— неполный комплект обязательных сведений и материалов;
— непредоставление исправлений в установленный срок;
— невозможность подтвердить существенные сведения заявки;
— выявление заведомо недостоверной информации;
— нарушение прав третьих лиц;
— несоответствие участника требованиям настоящего Положения.
7.8. Решение о недопуске фиксируется организаторами, а участнику сообщается причина принятого решения.

8. Жюри и порядок оценки заявок
8.1. Для оценки конкурсных заявок формируется жюри Премии из специалистов, обладающих профессиональной компетенцией в сферах похоронного дела, управления крематориями, архитектуры, общественных коммуникаций, клиентского сервиса и других направлений, связанных с предметом Премии.
8.2. Персональный состав жюри утверждается организаторами и публикуется на сайте КРЕМАТОРИИ.РФ до начала конкурсной оценки.
8.3. Каждый член жюри оценивает допущенные заявки самостоятельно по критериям, установленным настоящим Положением.
8.4. Оценка производится по балльной системе в пределах максимального значения каждого критерия.
8.5. Член жюри обязан сообщить организаторам о наличии конфликта интересов в отношении конкретного участника.
8.6. При наличии конфликта интересов член жюри не участвует в оценке соответствующей заявки, а его баллы по такой заявке не учитываются.
8.7. Под конфликтом интересов понимаются личные, трудовые, коммерческие, договорные, корпоративные или иные отношения, которые могут поставить под сомнение беспристрастность оценки.
8.8. Итоговый балл участника определяется на основании оценок членов жюри в порядке, установленном настоящим Положением.
8.9. Организаторы вправе установить минимальное количество членов жюри, оценки которых необходимы для определения итогового результата участника.
8.10. При необходимости жюри может запросить через организаторов дополнительные разъяснения или подтверждающие материалы по заявке.
8.11. Решения жюри оформляются в установленном организаторами порядке и используются для определения финалистов и победителя Премии.

9. Определение финалистов и победителя
9.1. По итогам конкурсной оценки формируется итоговый рейтинг участников на основании среднего итогового балла.
9.2. Финалистами Премии признаются участники, показавшие наивысшие результаты в итоговом рейтинге и соответствующие требованиям настоящего Положения.
9.3. Количество финалистов определяется организаторами с учётом общего числа допущенных заявок и публикуется до начала финального этапа конкурса.
9.4. Победителем в номинации «Открытый крематорий года 2027» признаётся участник, набравший наивысший итоговый балл.
9.5. В случае равенства итоговых баллов у двух или более участников организаторы вправе:
— провести дополнительное обсуждение заявок членами жюри;
— назначить дополнительное голосование;
— учитывать более высокий балл по критерию «Полнота информации»;
— учитывать более высокий балл по критерию «Актуальность и подтверждаемость сведений».
9.6. Окончательный порядок разрешения равенства баллов определяется организаторами до начала конкурсной оценки и публикуется на сайте КРЕМАТОРИИ.РФ.
9.7. Результаты Премии утверждаются организаторами на основании итогов работы жюри.
9.8. Сведения о финалистах и победителе публикуются на сайте КРЕМАТОРИИ.РФ после официального подведения итогов.
9.9. Планируемое объявление победителя Премии 2027 года — в рамках международной выставки «Некрополь» в Москве в октябре 2027 года, при условии окончательного согласования формата и сроков с организаторами мероприятия.

10. Награды и права победителя
10.1. Победителю Национальной премии КРЕМАТОРИИ.РФ 2027 в номинации «Открытый крематорий года 2027» вручаются:
— диплом победителя;
— памятная награда;
— право использовать официальный знак «Открытый крематорий года 2027»;
— публикация информации о победителе на сайте КРЕМАТОРИИ.РФ;
— размещение конкурсного статуса в карточке крематория на карте и в каталоге КРЕМАТОРИИ.РФ.
10.2. Финалистам Премии может присваиваться официальный статус «Финалист Национальной премии КРЕМАТОРИИ.РФ 2027» с публикацией соответствующей информации на сайте.
10.3. Официальный знак победителя может использоваться победителем на сайте организации, в социальных сетях, презентациях, рекламно-информационных материалах и иных коммуникационных материалах при соблюдении правил его использования.
10.4. Дизайн памятной награды, диплома, официального знака победителя и знака финалиста утверждается организаторами отдельно.
10.5. Право использования официального знака не может передаваться другой организации или использоваться в отношении другого объекта, не являвшегося участником Премии.
10.6. Организаторы вправе установить дополнительные требования к размещению и использованию официальной символики Премии.
10.7. Победа в Премии не является государственной аккредитацией, сертификацией или подтверждением соответствия обязательным требованиям законодательства и означает исключительно профессиональное признание в рамках Национальной премии КРЕМАТОРИИ.РФ.

11. Публикация материалов и использование информации
11.1. Материалы конкурсных заявок могут использоваться организаторами исключительно в целях проведения Премии, информирования о её участниках и результатах, а также формирования отраслевого справочника и карты крематориев на платформе КРЕМАТОРИИ.РФ.
11.2. Организаторы вправе публиковать на сайте КРЕМАТОРИИ.РФ:
— наименование крематория;
— регион и населённый пункт;
— адрес и контактные данные;
— официальный сайт;
— фотографии, предоставленные участником;
— описание крематория;
— сведения об участии в Премии;
— статус участника, финалиста или победителя;
— итоговые результаты и материалы, предусмотренные настоящим Положением.
11.3. Публикации осуществляются при условии соблюдения законодательства Российской Федерации, прав третьих лиц и условий согласий, предоставленных участником.
11.4. Участник подтверждает наличие необходимых прав на фотографии, логотипы, тексты и иные материалы, передаваемые организаторам.
11.5. Материалы участника не должны содержать сведения, составляющие государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну, а также персональные данные третьих лиц без соответствующих правовых оснований.
11.6. Организаторы вправе выполнять техническое редактирование материалов для их публикации: изменять размер изображений, формат файлов, исправлять очевидные опечатки и приводить материалы к единому оформлению без изменения их существенного содержания.
11.7. Информация о финалистах и победителе может сохраняться в постоянном архиве Премии на сайте КРЕМАТОРИИ.РФ.
11.8. Если участник обнаружил ошибку в опубликованной информации, он вправе направить организаторам запрос на её уточнение или исправление.

12. Персональные данные и согласия
12.1. При подаче заявки участник предоставляет сведения, необходимые для регистрации, проверки заявки, взаимодействия с организаторами и проведения Премии.
12.2. К таким сведениям могут относиться:
— фамилия, имя и отчество уполномоченного представителя;
— должность;
— рабочий телефон;
— адрес электронной почты;
— сведения об организации и полномочиях представителя;
— иные данные, предусмотренные формой конкурсной заявки.
12.3. Обработка персональных данных осуществляется в целях организации и проведения Премии, проверки конкурсной заявки, информирования участника, формирования конкурсной документации и публикации результатов в предусмотренных настоящим Положением случаях.
12.4. Перед отправкой конкурсной заявки участник подтверждает:
— согласие с настоящим Положением;
— согласие на обработку персональных данных в установленном порядке;
— достоверность предоставленных сведений;
— наличие необходимых прав на передаваемые фотографии, тексты, логотипы и иные материалы;
— согласие на публикацию конкурсных материалов в объёме, предусмотренном настоящим Положением.
12.5. Политика обработки персональных данных и соответствующие формы согласий размещаются на сайте КРЕМАТОРИИ.РФ отдельными документами.
12.6. Участник вправе обратиться к оператору персональных данных по вопросам обработки, уточнения или прекращения обработки персональных данных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
12.7. Сведения о конкретном операторе персональных данных, его реквизитах и контактном адресе указываются после утверждения юридического организатора Премии.

13. Порядок рассмотрения обращений и спорных вопросов
13.1. Участник вправе направлять организаторам обращения по вопросам регистрации, подачи и технической проверки заявки, публикации материалов и проведения Премии.
13.2. Обращения направляются по официальным контактам Премии, опубликованным на сайте КРЕМАТОРИИ.РФ.
13.3. Обращение должно содержать:
— наименование участника;
— номер заявки, если он уже присвоен;
— фамилию и контактные данные уполномоченного представителя;
— описание вопроса или спорной ситуации;
— при необходимости — подтверждающие документы или материалы.
13.4. Организаторы рассматривают обращения в разумный срок с учётом календаря проведения Премии.
13.5. Участник вправе обратиться за разъяснением причин недопуска заявки к конкурсной оценке.
13.6. Технические ошибки, связанные с регистрацией, загрузкой материалов или отображением информации на сайте, не должны сами по себе служить основанием для ухудшения конкурсного результата, если участник своевременно сообщил о проблеме организаторам.
13.7. Оценки членов жюри, выставленные в соответствии с утверждёнными критериями, не пересматриваются исключительно по причине несогласия участника с количеством полученных баллов.
13.8. В случае выявления арифметической, технической или иной очевидной ошибки при подсчёте итогового результата организаторы обязаны произвести проверку и при необходимости исправить результат.
13.9. Спорные вопросы, не урегулированные настоящим Положением, рассматриваются организаторами исходя из принципов равенства участников, объективности, прозрачности и предотвращения конфликта интересов.

14. Календарь и этапы проведения Премии
14.1. Премия проводится поэтапно в соответствии с календарём, утверждаемым организаторами.
14.2. Основные этапы Премии:
1. Объявление конкурса.
Публикация информации о Премии, Положения, критериев оценки и условий участия.
2. Открытие регистрации.
Начало регистрации участников на платформе КРЕМАТОРИИ.РФ.
3. Приём заявок.
Участники заполняют конкурсные заявки и загружают необходимые материалы.
4. Техническая проверка заявок.
Организаторы проверяют комплектность, достоверность и соответствие заявок требованиям Положения.
5. Исправление замечаний.
Участникам предоставляется возможность устранить выявленные недостатки в установленный срок.
6. Оценка заявок членами жюри.
Допущенные заявки передаются членам жюри для независимой оценки по утверждённым критериям.
7. Определение финалистов.
На основании итоговых баллов формируется список финалистов.
8. Объявление победителя.
Победитель Премии объявляется после завершения конкурсной оценки и утверждения результатов.
9. Публикация результатов.
На сайте КРЕМАТОРИИ.РФ публикуются сведения о победителе, финалистах и итогах Премии.
14.3. Точные даты каждого этапа публикуются в разделе «Календарь» на сайте КРЕМАТОРИИ.РФ после их официального утверждения.
14.4. Организаторы вправе изменить сроки отдельных этапов при наличии организационной необходимости, уведомив участников через официальный сайт и указанные при регистрации контактные данные.
14.5. Изменение календаря не должно ухудшать положение участников, уже подавших заявки, без предоставления им разумного срока для выполнения необходимых действий.
14.6. Планируемый срок объявления результатов Премии 2027 года — октябрь 2027 года.

15. Заключительные положения
15.1. Настоящее Положение вступает в силу с даты его утверждения организаторами Премии.
15.2. Актуальная редакция Положения публикуется на сайте КРЕМАТОРИИ.РФ.
15.3. Организаторы вправе вносить изменения и дополнения в настоящее Положение до завершения приёма конкурсных заявок, если такие изменения необходимы для уточнения процедуры проведения Премии.
15.4. Существенные изменения, влияющие на порядок участия, критерии оценки, сроки или права участников, подлежат обязательному опубликованию на сайте КРЕМАТОРИИ.РФ.
15.5. Если изменения вносятся после начала приёма заявок, участникам должен быть предоставлен разумный срок для приведения заявок в соответствие с новой редакцией Положения.
15.6. По вопросам, не урегулированным настоящим Положением, организаторы принимают решения исходя из целей Премии, принципов равенства участников, объективности, прозрачности и добросовестности.
15.7. Все официальные разъяснения, изменения календаря, сообщения о составе жюри, финалистах и результатах публикуются на сайте КРЕМАТОРИИ.РФ.
15.8. Контактные данные организаторов, юридического оператора Премии и официальные реквизиты указываются после их утверждения.
15.9. Положение может быть дополнено приложениями, включая форму конкурсной заявки, перечень подтверждающих материалов, методику оценки, правила использования официального знака победителя и иные документы, необходимые для проведения Премии.
15.10. Приложения, утверждённые организаторами и опубликованные на сайте КРЕМАТОРИИ.РФ, являются составной частью настоящего Положения.